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文员工职责：按岗位分配性质不同,有客服文员,主要是负责客户回访，客户满意度调查及维系工作。有市场策划文员,主要是负责市场部的宣传等工作跟进.

文员要求如下：

1、**，形象好。大专以上学历。

2、熟悉电脑操作，熟悉各类办公软件的操作。有一定的写作水平。

3、责任心强，能服从工作安排。

4、从事客服工作两年以上。 
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