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岗位职责：
客服专员的主要职责是为客户提供优质的服务体验，确保客户问题得到及时有效的解决。具体包括接听客户来电，耐心解答客户的疑问，记录并反馈客户需求；负责处理客户的投诉，跟进问题的解决进度，并及时向客户反馈结果；协助完成公司产品的推广及售后服务工作；定期整理客户信息，分析客户需求，为公司提供优化服务的建议；保持良好的职业态度，维护企业形象。
岗位要求：
应聘者需具备大专及以上学历，专业不限，但需拥有至少5年的相关工作经验。要求具备较强的沟通能力和服务意识，能够准确理解客户需求并提供有效解决方案；熟悉客户服务流程，具备较强的问题解决能力和抗压能力；熟练掌握办公软件操作，具有一定的数据分析能力；具备团队合作精神，能够积极配合其他部门的工作；有较强的责任心和职业道德，能保守公司商业机密。希望您能够以积极的态度面对工作中的挑战，与公司共同成长。
我们期待您的加入，相信在未来的日子里，通过我们的共同努力，一定能够创造更加辉煌的成绩！
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！