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岗位职责
1. 负责客服团队的日常管理和运营工作，确保服务质量与客户满意度；
2. 制定并优化客户服务流程和标准，提高服务效率与质量；
3. 处理客户的投诉与建议，及时解决客户问题，维护公司形象；
4. 收集并分析客户反馈，为产品改进提供参考意见；
岗位要求
1. 拥有全日制本科及以上学历，专业不限；
2. 至少拥有1年以上客服管理的工作经验
3. 具备良好的沟通协调能力和团队领导力，能够激发团队潜力，促进团队合作；
4. 良好的解决问题能力，能够在压力下保持冷静，妥善处理突发事件；
5.具备一定的文字组织能力


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