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岗位职责
1负责处理客户退货流程及时与工程师沟通进行技术分析:
2.负责售后质量信息的统计分析，统计相关质量数据，定期上报:
3.负责客户投诉的异常分析，组织相关部门制定改善措施，确认改善效果并提供8D报告:
4.负责售后索赔问题的判定，并定期进行分析汇总，召集相关部门制定改善措施，持续改进
5.定期总结售后质量问题，推进工艺、研发、生产、采购进行改进:
6.负责客户退货的责任部门的判定，并进行责任损失的划分:
7.负责对大客户售后问题的处理、追踪
8.依据退货品的处理措施对退货品进行标识隔离跟进退货品的处理进度:
9.负责跟踪客户退货流程得到及时有效的处理并关闭。
任职要求
1、本科以上，熟悉ISO体系，丰富的品质管理经验
2、熟悉产品退货及售后处理流程，善于发现和解决问题:
3、具有良好的沟通能力和组织协调统筹能力抗压能力、数据统计分析及归纳总结能力:
4、熟练掌握与客户沟通的技巧:
5、熟练掌握并运用QC七大手法、8D质量工具等
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！