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岗位职责：
1、负责所有与酒店前台相关的事宜，如接待、登记入住/退房离店等对客服务；
2、熟练前台各项专业业务和技能，受理客人的投诉、来电及所有的诉求，做好对客服务；
3、熟悉酒店各项信息及预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客沟通、处理周到、果断、能独立处理各种投诉；
5、完成上级交办的其它工作。
任职要求：
1、具备一定的英语交流能力；
3、形象气质佳，有热情和亲和力，普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰；
4、工作认真负责，具有较强的服务意识；
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！