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1.货物跟踪，根据货物运输方式，查询货物状态，及时处理运输过程中货物滞留、地址错误、电话不通等情况，确保及时派送，安全到达客户手中。
2.延误处理，及时查询延误数据，针对性跟踪处理，及时申诉延误扣罚，避免造成不必要损失，整理延误原因及时汇报，对于运输环节优化提出合理性意见。
3.异常处理，处理货物串货、破损、丢失等异常情况，及时跟进货物异常情况处理进度，督促责任站点和客户协商，努力做到零赔付。
4.积极协助财务整理各项数据，及时反馈卸货费、索赔、到付款等各项费用统计。
5.负责客户投诉和反馈，对外、内部进行良好沟通。
6.认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。
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