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一、工作职责1、处理淘宝店铺上客户订单，利用淘宝旺旺在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交。2、与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意。3、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、 到货跟踪、产品推广、评价管理、售后服务等工作。4、对新近商品了解和熟悉。5、熟练和灵活的运用各种方式推广和宣传淘宝店铺。6、完成上级交给的其它事务性工作。二、职位要求1、有无经验均可，中专以上学历，计算机、电子商务、市场营销或汉语言文学等专业；2、具有良好的服务意识，性格温和，工作耐心细致，热情，不和客户争执，具亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力。3、良好的电话表达和沟通能力，良好的客户服务意识，普通话标准流利。4、熟悉网络购物流程、网上支付方式、电话礼仪、打字速度60字/分钟以上。5、熟悉电脑操作，熟悉办公软件系统，能熟练使用OFFICE等办公软件。6、熟悉淘宝销售及宝贝上架流程，具有1年以上客服岗位的工作经验或售后处理工作经验者优先。7、能接受轮班、早晚班制度。三、薪酬福利1、基本工资+提成奖金+福利补贴+全勤奖+年终奖金；2、试用期三个月（1600元-2000元），转正后底薪+销售提成（2500以上）；3、工作满一年公司帮购买五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金）；4、一周休息两天；5、员工可享受国家规定的所有法定节假日，并对符合休假条件的员工给予带薪年休假、婚假、产假、丧假等假期福利。；6、公司视效益情况发放节日补贴或物品。四、工作环境1、公司办公室配备空调、饮水机、微波炉等设施；2、个人独立半封闭办公空间，个人专用办公电脑，独立办公桌；3、公司位于风景秀丽的南湖河畔，区商务厅大院内，环境优美，交通方便，多路公交车直达公司楼下，周边生活配套齐全，百米内有超市和粉店、快餐店；
面试地址：南宁市青秀区桃源路59号区商务厅桃源大院3栋B座13-2号。
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