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工作内容：
1、客户接待：通过在线聊天工具（如旺旺、微信、QQ等）及时回复客户咨询，解答产品相关问题。
2、订单处理：协助客户下单、修改订单信息，跟进订单状态，确保订单顺利完成。
3、售后服务：处理客户退换货、投诉等问题，及时反馈并跟进解决，提升客户满意度。
4、客户维护：定期回访老客户，维护客户关系，促进复购和口碑传播。
5、数据记录：记录客户咨询和反馈信息，定期汇总分析，提出改进建议。
任职要求：
1、中专及以上学历，有电商客服或相关工作经验者优先。
2、熟悉电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）操作流程，打字速度快，沟通能力强。
3、具备良好的服务意识和耐心，能够妥善处理客户投诉和纠纷。
4、责任心强，工作积极主动，具备良好的团队合作精神和抗压能力。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！