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工作职责
 
- 客户沟通与跟进：及时回复客户关于工商业务的咨询，解答客户疑问，如公司注册、变更、注销等流程及所需材料。了解客户需求，根据客户情况提供合适的解决方案，并跟进业务办理进度，及时向客户反馈。
- 订单处理：负责接收、整理和审核客户提交的工商业务订单信息，确保信息准确完整。与相关部门协调沟通，安排订单的处理和执行，确保业务按时、高效完成。
- 文件与资料管理：整理和保管工商业务相关的文件和资料，如客户申请表格、证件复印件等，确保文件资料的安全和完整性，便于随时查阅和使用。
- 问题解决与反馈：处理业务过程中出现的问题和客户投诉，协调各方资源解决问题，及时向客户反馈处理结果。对于无法解决的问题，及时向上级领导汇报，并跟进问题的解决进度。
 
岗位要求
 
- 专业知识：熟悉工商业务流程和相关法律法规，如公司法、企业登记管理条例等。了解财务、税务等方面的基础知识。
- 沟通能力：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通，了解客户需求，解答客户疑问，处理客户投诉。
- 协调能力：能够与公司内部各部门协调配合，推动工商业务的顺利进行。具备一定的问题解决能力，能够在业务跟进过程中及时发现问题并协调解决。
- 细心与耐心：工作认真细致，有耐心，能够处理繁琐的业务流程和大量的文件资料，确保工作的准确性和高效性。
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