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 岗位职责
1. 负责接听客户咨询电话，解答有关保险产品和服务的疑问。
2. 协助客户完成投保流程，包括收集资料、审核信息等。
3. 定期联系客户进行续保提醒，确保客户保险服务的连续性。
4. 根据客户需求推荐合适的保险产品，提供个性化服务方案。
5. 处理客户的理赔申请，跟进理赔进度，并及时反馈给客户。
6. 收集市场反馈，了解客户需求变化，为产品改进提供建议。
7. 积极参与团队培训，提升专业技能和服务水平。
 岗位要求
1. 拥有大专及以上学历，专业不限，金融、保险、市场营销等相关专业优先。
2. 至少具备两年相关行业工作经验，熟悉寿险、健康险、旅游险、意责险、海外险、人身险、车险、养老险、家庭财险、工程险等领域者优先。
3. 具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心细致地解答客户问题。
4. 熟练掌握办公软件，如Excel、Word等，能快速学习并运用新的系统工具。
5. 具备较强的团队协作精神，能够在快节奏的工作环境中保持积极态度。
6. 有较强的责任心和抗压能力，对待工作认真负责，能够独立解决问题。
7. 对保险行业有浓厚兴趣，愿意不断学习新知识，提升个人专业素养。
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