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岗位职责：
1、正常售后：协调仓储、快递解决顾客正常的退、换货等售后问题。
2、纠纷处理：接待并安抚部分与店铺产生售后纠纷的顾客，并有效解决顾客需求，避免差评；处理顾客投诉。
3、数据维护：维护好店铺的售后综合指标数据，如退款时长、纠纷率等，避免店铺降权。
4、问题收集：收集售后处理过程中碰到的问题，如产品问题、服务问题等，并汇总分析上报。
5、有千牛、抖音、京东等平台接待经验半年以上优先。

任职要求:
1、中专以上学历、办公软件操作熟练，打字速度快。
2、需要有半年以上的电商客服经验优先。
3、学习能力和抗压能力强，有良好的沟通协调能力。

工作时间：
适应早晚轮班制，早班8:00-15:30，晚班15:30-23:00(大型电商活动日需到24：00）， 每周单休制
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！