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客服任职资格:
1、教育水平:中专及以上;
2、专业:销售，客服
3、经验:1年及以上阿里巴巴平台客服工作经验;
4、要求:有较强的语言组织能力 应变能力强，打字速度快，回复速度快，熟悉产品以及熟悉相关玩具行业知识
5、掌握基本的客服回复术语；对待客户礼貌，热情，专业；
6、熟悉电商后台操作，熟练掌握相关软件，熟悉电商相关流程
7、具备较强的责任心，团队沟通协作能力和执行力。
8、有一定抗压能力，有较强的情绪管理能力，恪守职业道德
9、能及时发现问题，善于沟通解决问题
主要职责:
1、店铺日常售前售后的客户接待和咨询沟通，处理售后问题，异常订单等；
2、审核订单 出货打单，协助仓库人员跟进处理订单
3、对接供应商，充分了解产品属性，收集整理产品相关资料证书，并及时更新产品资料信息
4、日常表格制作，整理汇总售后问题；
5、登记配件缺补，及时处理补配件问题
6、定期协助仓库库存盘点工作，处理退件，与厂家沟通协调退换货；
7、协助运营寻新品，联系供应商拿取资料，定期处理库存以及淘汰的产品等
试用期：1-2个月
试用期薪资：3500
转正根据工作经验，工作能力，在3500-4500之间
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！