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客服主管 6-10K元/月有料
该岗位平均薪资 8009元/月

中山市壹佳传媒科技有限公司

更新: 2021-04-21 浏览: 2213 人

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1周前

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4年

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招聘职位

美工抖音店铺管理客服主管服装主播导购网络在线客服抖音带货主播

职位详情招聘职位（6）

基本信息
- 工作地点：中山沙溪镇
- 招聘人数：1人
- 性别要求：不限
- 职位类型：全职
- 招聘部门：
- 年龄要求：不限
- 工作经验：3年
- 学历要求：不限学历
- 住宿情况：面议
职位描述

岗位职责
1、负责售后客服团队的整体管理，做好客服的排班安排，根据咨询状况及客服接待能力，调整客服接待量及服务标准，确�？头棵刻旃ぷ饔行�、顺畅、高效；
2、参与制定、执行优化客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工绩效考核管理与团队激励；
3、处理产品售后的疑难问题，善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化，针对客户常见及共性问题及疑难问题，不断更新客服话术，并做出更新；
4、针对出现的重大事故、危机事件协调处理，包括应对策略制定，及时与相关部门沟通解决问题；
5、对部门服务数据、人员效能等进行分析，并根据数据优化服务流程、定期组织培训提高新老员工的综合素质；
6、负责通过优质服务维护客户关系，并持续提高客户满意度；
任职要求
1.对数据敏感，能熟练处理消费者数据并应用到团队的管理上；
2.做事条理清晰，沟通能力强，有良好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧；
3.对KPI制定及执行有丰富经验；
4.营销、电子商务、管理类相关专业优先；
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！
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联系方式
- 联系人：林颂燕
- 电话：
- 工作地址：中山市沙溪镇宝珠工业街4号2栋第二层
温馨提示：以任何形式向劳动者收取定金、保证金（物）的行为均违反《中华人民共和国劳动法》，请求职者提起注意并加以甄别。
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