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1. 严格遵守有关规章制度及服务规程，认真做好前台接待工作，努力推销客房及酒店其它产品；
2. 上岗时做到仪容仪表、礼貌礼节符合标准、热情待客、优质服务；
3. 按规定的标准拨打及接听电话，并做好记录；
4. 认真掌握本酒店的客房状况和价格情况，以及其他服务项目的基本信息；
5.负责办理客人入住、退房、游客咨询讲解及指引服务等。
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