岗位职责
1）负责公司店铺的售前和售后工作；
2）有客人询问，30秒内必须回复；
3）退换货登记，好评返现，跟进财务当天处理；
4）每天查看店铺客人评价，及时回复，沟通处理；
5）搜集客人反馈，及时做出处理，需要协助处理的发到公司群内讨论；
6）每天对打印快递单，客人有留言的标注，整理，提醒仓库人员包货注意；
7）提升客户体验，站在客户的角度想问题，能够做到的事情尽量做到，降低退货率；
8）未尽事宜，自行调整；
任职要求
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
其它福利
丰盛楼四楼上班,早班8.30--16.30,晚班15.30--23.30,每星期休息,轮班,有绩效,
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！