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1、负责电话接听及前台接待工作；
2、负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房；
3、回答客人的问询，尽可能落实宾客的特殊需求；
4、确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相付；
5、负责工作区域的干净与整洁；
6、负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级。
任职要求：
1、具备良好的口头表达能力；
2、人品端正，积极主动，富有高度的工作热情；
3、年龄-；
4、****160CM以上，****170CM以上，相貌端正；
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