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职位描述：
1.对来厂的事故维修车辆进行接待、协助定损、维修跟进、收集代交资料，交车等工作。2.对未报案的保险理赔车辆协助车主报案，保障车主应有利益。3.对车辆出险客户进行有效招揽。4.对事故维修出厂后车辆用客户情况进行跟进，**大程度达到客户满意效果。5.负责指导下属接待出险车辆，办理事故车辆的申报、定损。6.负责保险车辆维修索赔程序的指导。7.负责提高客户业务的满意度及处理客户投诉。8.负责指导下属收集、整理、保管、递交保险理赔所需的资料。9.负责与保险公司联络，申报、获取确认出险金额及办理出险手续。10.负责监督跟进保险理赔款的返还。11.负责定期与财务部核对未返还的保险理赔应收款项。12.负责接受公司统一派工，按时按质完成现场查勘、判断保险责任、定损等工作。……岗位要求：
1.有4S店保险理赔接待工作优先；
2.有保险从业资格证或汽修岗位资格证优先；
3.有机动车行驶证，小车驾驶能力熟练；
4.语言表达能力强，熟练操作事故车辆理赔接待工作；
5.熟练使用办公自动化设备及常用办公软件。
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