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你的工作：
1、通过旺旺等聊天工具与顾客交流，了解客户需求及信息，解答客户提问并落实问题；
2、熟练运用公司产品，做好售前、售后指导和服务工作；
3、处理日常订单备注，打印并协同仓库人员完成客户订单、样品的确认及发出；
4、维护客户关系，进行有效追踪并开发新客户。总结归纳并解决客户反馈的问题，提高 客户购物体验。
任职要求
我们希望你：
1、具有天猫、京东客服工作经验者，优先录取；
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、熟练运用office及良好的文档写作能力；
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神；
8、可接受轮班制
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！