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工作职责：
1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈；
2、协助领导处理突发的媒体和客户负面事件及敏感投诉，避免品牌形象受损；
3、整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案；
4、对客户进行不定期的回访，了解不同客户的需求、市场咨询、提高客户满意度；
5、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

岗位要求：
1、学历：全日制大专及以上学历；
2、年龄：；    3、工作经验：一年以上相关岗位工作经验，有汽车行业同岗位经验优先；
4、具有良好的团队意识、沟通及人际交往能力，逻辑思维清晰，具备一定的抗压能力，执行力强。

公司将为您提供有竞争力的薪酬福利待遇，包括：
（1）基本工资/职级工资 
（2）月度奖金（根据公司绩效制度） 
（3）五险一金/企业年金 
（4）交通津贴/伙食津贴/防暑采暖费 
（5）商业保险（人身意外/重大疾病/补充医疗保险） 
（6）员工优惠购车与优惠维修 
（7）带薪年休假 
（8）工会福利：年度体检/生日礼物等
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！