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1、主动引导、受理顾客预约； 
2、负责维修车辆顾客的接待工作； 
3、负责顾客车辆的故障诊断，与顾客达成协议（任务委托书或估算单）； 
4、负责索赔业务办理工作； 
5、负责向维修技师传达顾客的想法，描述车辆的故障形态，分配维修工作任务； 
6、负责与顾客结算、交车工作以及解释维修内容； 
7、负责建立、完善顾客档案； 
8、负责车辆维修后的三日电话回访跟踪服务，处理顾客投诉并做好收集信息和反馈工作； 
9、负责休眠客户的唤醒服务跟踪； 
10、主动向顾客推销公司维修服务、备件/精品销售工作。 
11、遵守公司各种规章、管理制度；
12、有驾驶照及汽车维修接待经验优先考虑

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