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1.岗位职责：
(1)为线上渠道游客提供咨询服务，收集汇总客户、游客信息，做好反馈工作；
(2)接受线上渠道游客投诉，并按规定处理，对投诉客户、游客进行电话回访；
(3)客户档案管理工作，对线上渠道客户进行定期电话访问；
(4)接受客户、游客意见和建议，并反馈处理；
(5)客户、游客信息的汇总分析工作；
(6)完成上级交办的其它工作任务。
2.任职要求：
(1)大学本科科以上学历，酒店或旅游管理相关专业；
(2)，身体健康，体能好；
(3)具有良好的沟通能力，观察能力良好；
(4)个人形象好，声音甜美；
(5)有很好的亲和力，给人以好感；
(6)熟练使用办公软件。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！