工作内容：
1.严格按照服务流程的要求开展工作
2.及时热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所负责的客户群进行全程、终身的服务,为客户处理其在用车过程中所有服务需求,并提供专业方面咨询
3.为客户提供个性化服务，传递特约店及主机厂的服务宗旨
4.对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问
5.严格遵循主机厂索赔政策进行索赔操作
6.负责其客户群的回访
7.每日管理和分析客户档案,与客户进行联系以保持良好的客户关系
8.观察客户的满意度，处理客户抱怨和投诉
职位要求：
1.具备高中或中专以上学历（持C1驾照）
2.具有一定的汽车基本知识及对车辆故障进行检查和判断的能力
3.具有非常良好的服务意识，较强人际交往和沟通能力
4.熟悉电脑操作
工作时间：08:15-18:00月休4天
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！