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岗位职责:
1、负责日常来电接听，包括客服投诉问题处理、产品咨询及相关答疑；
2、通过在线聊天工具，邮件、产品后台等渠道解答用户遇到的各种问题；
3、做好工作总结，及时反馈每日问题，进行统计、分析和汇报；
4、完成上级交办的其它工作任务。
任职资格:
1、中专以上学历；
2、活泼开朗,应变能力好；
3、声音甜美、口雌伶俐、头脑灵活。
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