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工作内容：
1.   对客户投诉进行回访，处理投诉意见
2.   了解处理客户抱怨的相应流程及法则，能处理一些突发性情况（简单客户抱怨等），遇到客户抱怨及时、快速处理，并将有效信息收集、上报。
3.   了解客户对我们服务的满意度，客户关系的维护，了解客户需要，提高服务质量
4.   熟悉汽车行业内动向，了解竞争对手状况。能对故障进行初步诊断和解释
5.   了解保险业务知识以及各保险公司运作模式、理赔规定、优惠措施等信息，熟练掌握汽车事故定损流程，能快速、准确地核定出险车辆的维修费用并预测保险公司赔付额。
6.   完成对飞检流程的学习，并通过考试。
其他要求：
1.大专以上学历，相关工作经验者优先考虑
2   良好的职业操守，   较好的抗压能力及适应能力、较强的团队协作能力，清晰的职业目标及规划。
3.服务意识强，心态积极向上，认可企业文化
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！