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岗位职责：1、熟悉保修及索赔政策、相关规定及工作程序；
2、负责维修部的维修索赔业务，判断来车故障现象是否属于三包范围，完成索赔相关事宜；3、在坚持三包原则的基础上维护客户正当利益，负责对客户的解释工作；
4、对索赔项目进行检查分析、协助财务人员与工厂结算首保和三包费用；5、与工厂就索赔信息和政策进行定期的沟通。7、负责车辆首保的信息上报工作；8、按工厂要求、收集、反馈车辆质量问题；9、负责管理索赔旧件记录管理，建立索赔件台账。
 任职资格：
1、熟悉汽车结构与工作原理。
2、计算机运用熟练、有档案管理经验、有一定的汽车维修和故障判断能力，准确描述故障、签定旧件。
3、有良好的沟通协调能力，工作细致认真；
4、一年以上的三包索赔经验。
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