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岗位职责： 
1、通过接听客户电话受理客户的咨询并处理用户投诉； 
2、协助呼叫中心讲解，为客户提供咨询服务； 
3、服务热线接听、转接、回复 
4、了解客户心里需求，并将客户信息收集、反馈 
5、完成上级安排的其他工作任务。 

任职要求 
1、身体健康，品貌端正，声音甜美； 
2、有责任心，服从管理，有团队意识，有良好的服务意识和服务态度； 
3、掌握呼叫中心专业基础知识，需标准普通话口音； 
4、性格温和、诚实，善于与人沟通，具备良好的应变能力和承压能力； 
5、严格遵守甲方各项规章制度、保密制度、服务规范等； 
6、具备财务相关专业知识/普通话等级证书/专业呼叫中心实习经验者优先考虑。 

福利待遇及其他： 
1、工作时间：周一到周五，周末双休，国家法定节假日正常休假； 
2、入职即签订劳动合同，试用期三个月； 
3、购买五险一金； 
4、月度、季度工作表现突出者，可获相应的奖金或奖励。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！