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【岗位职责】
1、在线接待顾客的咨询，以**快的速度解答买家的疑问，协助买家成功下单。根据每个顾客的需求，提出合理建议，引导客户及帮助客户购买和支付。
2、及时处理买家退换货、退款及售后工作。
3、跟踪订单的物流信息，及时处理问题件。
4、客服话术好，打字速度快
(不低于60字/秒)
5、对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，向其部门提出建议和改进措施等。
6、能够总结归纳相关客服工作经验和销售技巧。
任职资格：
1、，男女不限。大专以上学历。
2、热爱互联网，沟通能力强！
3、思维灵活，具有较强的引导力、亲和力以及较强的责任心。
4、有耐心，遇到比较难缠的客户可以耐心仔细的解答。
5、有客服工作经验者优先。
6、有销售类似家电工作经验者优先。
7、有承压能力，高效快速的解决售后问题。
8、具备客服管理工作经验者优先。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！