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1、负责完成公司下达的经营目标、工作计划；
2、围绕公司下达的经营目标，根据售后服务日报表、月报表、CSI客户满意度调查及售后各项工作的发展情况制定月、季、年度计划和做好总结分析；
3、贯彻并组织实施厂家发布并要求实施的规定、规程和制度；
4、负责主持召开部门工作例会，传达公司有关会议精神，协调与公司其他部门的工作；
5、负责售后规章制度和管理文件的建立、完善和宣贯落实，建立企业文化和完善团队建设；    6、 负责行业年审工作和企业资质达标工作。    7、负责接待和处理重大客户投诉； 对顾客满意度的改进进行总体协调，保证CSI成绩的稳步提高； 负责售后服务跟踪的整体运作；

联系人：15170665315涂小姐/15779186008戴小姐
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