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[岗位职责]
1. 服从接待领班的分配，负责当班次的接待服务工作。
2. 准时上班，做好交接班手续，仔细阅读交班本，做好班前准备。
3. 符合仪容仪表标准，热情、快捷地满足客人需求，如入住登记、电话预订、换房、离店手续等。
4. 认真记录本班次工作中出现的问题。如有问题，及时报告上级。
5. 完成上级安排的其他任务。
[素质要求]
1．文化程度：中专以上或同等学历文化程度。
2．语言能力：具备良好的语言组织和表达能力。
3．专业知识：熟悉酒店电脑管理系统，熟知前台接待、收银操作程序。通晓酒店的客房种类、布局、房类设施、价格等。通晓酒店的所有服务设施的位置、服务时间等。通晓酒店的房价政策和与接待相关的酒店规定。
4．性格活泼，办事稳重，工作塌实，服务意识强。
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