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岗位职责：

1.根据储备干部轮岗计划，在业务部门了解、熟悉、掌握客服序列（咨询、教务、助教）的工作流程、规章制度及技能要求；

2.参加公司组织的各项知识技能和管理培训及考核，包括公司课程产品、销售政策、促销策略以及活动安排等基本技能和团队管理技巧培训；

3.熟悉客服部门的各项考核管理指标，具备基本的数据统计分析能力；

4.理解客服工作的管理逻辑及对销售困难的团队进行整改帮扶；

5.轮岗学习3-6个月，因个人能力定岗，能力突出者可晋升为学习中心负责人、客服主管等，担当管理工作独立开展各项工作；

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