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工作内容：1.负责整个线上商城后台、电话和实体的订单沟通、接单，及其与出品部、仓库及外埠产品的下单对接；
2.做好销售订单的跟单及售前、售中、售后服务；降低退款及投诉率；
3.整理销售及订单账目原始数据，将线上线下订单情况反馈给运营主管；并与财务做好对接；
4.及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
5.记录客户的意见和建议，做好客及会员的沟通、维护，处理客户投诉和网端客户意见整理；
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
工作时间：早班08:00-16:00晚班16:00-24:00
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