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岗位职责：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
备注：本公司分有两个分部，丽原天际分部地址：南宁市青秀区民族大道12号丽原天际B5606;华成都市分部地址：南宁市高新区高新南二路5号华成都市B座1706
工作时间：08：30-12：00 13:30-17:30
由于平时工作较忙，有意向的可以带上个人简历在上班时间直接前往公司进行面试
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！