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工作内容及要求
岗位职责：
1、负责销售客户、售后客户的电话回访工作，并对回访结果进行分析、反馈。妥善及时处理客户投诉及提问，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料   。
2、客服报表的填报；与总部和厂家客服部保持沟通，了解集团和厂家客服政策，并在本公司落实。
3、销售客户的面访工作。
4、定时对本公司各部门的客户服务工作进行检查，发现问题及时反馈。并对相关人员提出整改意见。
5、客户预约管理；服务监督；客户活动策划；
6、熟练使用EXCEL、WORD办公软件。
7、急招！

任职资格：热爱本职工作、服务意识强，较高的团队精神；良好的沟通能力与协调能力、亲和力强、声音甜美；了解维修常识和基本维修技术；有一年以上汽车客服工作经验者优先。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！