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岗位职责：
1.每天按酒店标准做住（退）房；
2.为客人提供优质服务（礼貌、主动、热情、耐心、周到）；
3.向领班报告楼层设备、物品等损坏遗失情况；
4.报告酒水消耗情况，以便文员及时输入电脑，领班进行补充。如漏报则自行赔偿；
5.协助做好布草及客房用品的盘点、控制等工作；
6.遵守钥匙管理制度，签领、签交及妥善保管钥匙，不允许外借；
7.按规定上交客人遗留物品到房务中心保管。
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