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岗位职责：
1、妥善处理客户购买后出现的售后问题、退货退款的处理
2、熟悉淘宝交易规则：（1）评价（2）超时规定（3）旺旺工具的使用
3、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等
4、售后跟踪回访,维护店铺信誉;能有效的与客户沟通
5、(di yi)个月会安排在售前部学习，第二个月直接转到售后（有人带，办公室内上班）
任职资格：
1、有淘宝客服工作经验者优先考虑
2、对客服职位感兴趣，口才好
3、熟悉淘宝网络，旺旺聊天软件的优先
4、抗压能力强，面对压力能很好的调节自己的心态，性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，乐观、积极，对客户要有耐心，普通话标准、流利，反应灵敏
5、具有良好的服务意识，服从上级领导及公司的工作安排
每周单休，春节10天带薪年假【欲短期工作者**】薪酬组成：基本工资+绩效奖金+餐补（转正后每月不低于3000）1、法定假日三倍薪资，你的付出有回报。2、每月部门聚餐，生活怎能没有美食点缀。3、工作满1年上三险，对于老战友我们是关心的。晋升通道：1、产品专员：负责产品的编辑与上架。在工作中即可知道未来半年即将上市的新品，同时此岗位非常锻炼个人对市场的观察力、以及对商品的敏锐度。2、运营专员：负责店铺的整体运营。包括但不限于活动报名、策划，以及对店铺未来整体趋势的判断与规划，此岗位对个人的大局观全局观带有非常大的考验。【以上晋升岗位具体由各部门负责人通过对个人日常工作的成绩作出升职考虑】Who weare?**南宁后入士商贸有限公司，是一家专注于代理销售adidas Nike Converse Puma等国际运动名品的年轻公司。公司名字【后入士】灵感取自西汉·司马迁《史记·汲郑列传》之中汲黯对汉武帝说：“陛下用群臣，如积薪耳，后来者居上。”公司创始人1993年生，团队中大部分亦是**想法的90后与85后。对于这样一个年轻的团队，我们无论在生活中、工作中、行业中都属于“后来者”的姿态，但我们相信“后来者”理应居上！故取名【后入士】，寓意着我们入行虽晚，纵使前方无数巨头，但谁说未来不是我们的？公司为adidas NikeConverse Puma的正规授权经销商，目前团队20余人，共有3家淘宝店铺。其中信誉zui高的六年老店已经有15万笔成交，信誉为四皇冠。未来我们将会拓展到线下实体，以及潮流领域。加入后入士，你将拥有属于自己的发展空间，我们找的是【一个人才】而非“一个工种”。我们鼓励沟通，倡导思想自由，推行建立公开透明的工作环境。所有企业战略、目标、策略以及每个人的工作职责，工作内容和日程安排都可在内部系统中查看。来到这你不再是孤独的为了个人的财务而工作，我们会将“上班”这个枯燥的词语赋予更有意思的解释。Weare waiting for you。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！