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1、在酒店前台为宾客或团队办理入住、退房手续；2、详细做好预订记录；3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；
4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。
5. 处理客人基本投诉。
任职资格：
1、形象好，气质佳，有执行力，亲和力；
2、有较好的沟通能力，有酒店相关工作经验者优先；
3、能适应三班倒的工作优先（早、中、晚）
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