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工作内容：
1、及时热情地接待用户，专心听取并记录用户的要求，并为用户做出合理的维修方案和时间安排；
2、对车辆进行预诊断并确认用户的需求，并做出正确的估价；
3、及时处理用户投诉，竭力提高用户满意度，如有不能处理的投诉，及时告知上级主管领导；
4、掌握维修车间的工作量和配件库存情况，督促车间维修进度，确保按时交车，并及时与顾客交流在修车辆异常信息；
5、负责车辆完工后的结算清单得解释及结算陪同；
6、努力向用户介绍推广各种售后服务项目；
7、做好电话报修、外出抢修、上门服务记录，并将救援需求即时递交车间调度；
8、为了能提供给客户**佳服务和提高客户满意率而提出合理化建议；
9、完成领导交办的其他事项。

任职资格：
教育背景：
1、专科及以上学历，汽车服务相关专业。
培训经历：
1、受过服务顾问等方面的专业培训。
经验：
1、1年以上汽车服务相关工作经验。
技能技巧:
1、对工作有较深刻了解；
2、了解软件的使用；   
3、熟练操作办公软件和办公自动化设备。
态度：
1、坦诚、自信，高度的工作热情；
2、有良好的团队合作精神，有敬业精神；
3、较强的观察力和应变能力，良好的沟通能力。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！