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工作简介：
1、建立并维护公司售后服务体系、组织并制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行；
2、制定客户投诉管理制度，对客户提出异议做出及时反馈及时解决；
3、建立客户满意度指标体系，对售前售后部门的各项考核标准严格把关，处理客户投诉、并针对问题进行分析改善，确保客户满意度达到**高指定标准。
4、DMS客户系统信息管理。
岗位要求：
1、具有思维敏捷、良好的亲和力；
2、精力充沛，能承受较大的工作压力和风险；
3、较强的沟通能力和团队合作意识；
4、非常熟悉现代礼仪管理知识。
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