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岗位职责：
1.关注每位抵离店客人，做好客人的**和服务工作，保证客人入住、在店期间、离店各个服务环节的顺利进行，提高宾客满意度；
2.掌握当天客情，关注在店客人，主动与客人沟通，征询宾客意见，反馈给相关部门，并向酒店提供有效管理建议；
3.与住店宾客保持良好的沟通，以了解宾客住宿及消费习惯，处理宾客要求并亲自协调相关部门；
4.做好宾客投诉记录并采取措施避免宾客带着不满的情绪离开酒店；
5.按照《VIP接待流程》的要求做好VIP的接待工作，落实VIP接待的各项服务细节，及时传递VIP相关信息，保证服务质量；
6.负责店外参观人员的接待工作，**并向客人介绍酒店；
7.执行酒店和部门的工作指令，对宾客关系经理负责和报告工作，完成上级交办的其它工作。
任职要求：
1.大专以上学历，**158cm以上，**170cm以上；
2.接受过酒店管理专业知识等方面的培训；
3.1年以上**酒店同岗位工作经验；
4.具备良好的组织协调及处理问题的能力；
5.工作态度积极，具备主动服务意识及团队精神，奉献精神。
联系我时，请说是在临沂招聘网上看到的，谢谢！